كان ذلك في فبراير  2010، عندما خطرت على بال جيسون فكرة وهي عبارة عن خدمة استضافة ووردبريس (منصة لبناء مواقع الكترونية بطريقة سهلة وسريعة) جديدة، والتي من شأنها أن تحسن السرعة والأمان وقابلية التوسع. (إن لم تعرف ما هي الاستضافة, يكفيك أن تعرف أنها شئ أساسي لتشغيل اي موقع اونلاين وبدونها لا يمكن الدخول لأي موقع, هذه الخدمات هي المسؤولة في كثير من الأحيان على الحفاظ على أمان الموقع وسرعته)

والآن هو يواجه التحدي الذي يواجهه كل من يمتلك فكرة ويريد ان يحولها الى شركة: كيف لي أن احصل على العميل الأول؟

كانت منهجية جيسون في التعامل مع هذا التحدي بسيطة وعبقرية. حيث دخل على حساب لينكدإن وبحث عن مستشاري ورد بريس و أرسل إليهم الإيميل التالي:

الموضوع: تعليقك وملاحظاتك على استضافة وورد بريس

نص الرسالة: 

مرحبًا

انا منشيء لشركة استضافة وردبريس جديدة وهذه الاستضافة من المفترض انها مصممة  لمستخدمين مثلك ، ولذلك, أود التحدث معك بشأن المشاكل التي تعاني منها مع الووردبريس وأخذ بعض التعليقات, والملاحظات والانطباعات على الفكرة التي أعمل عليها.

انا اعلم جيدًا ان وقتك ثمين. فأنت مستشار ووردبريس. وانا قطعًا لا اريد ان تشعر انني احاول ان اقتطع من وقتك . ولهذا يسعدني أن أدفع أياً كان ما تظنه ثمنًا عادلاً مقابل ساعة من وقتك. حتى لو كان ذلك أكثر من ثمن ساعة اﻷستشارة الاعتيادية, لأنني أقدر أن هذه الاستشارة الغير اعتيادية هي لمرة واحدة فقط.

- جيسون

النتائج

أرسل جيسون الإيميل أعلاه ل 40 شخص. وافقوا جميعا على التحدث معه عبر الهاتف. ولم يطلب أيّ منهم أي مال مقابل المكالمة. وبعد التحدث معهم وافق 30 منهم شفهيًا أن يدفعوا 50 دولار في الشهر بمجرد ان يكون المنتج جاهزًا للتشغيل.

يقول جيسون:

قبل ان يكون هناك أسم لشركتي، وقبل أن أعد عرض تقديمي على الباوربوينت للشركة، وقبل أن يكون لدى أيّ موظف، وقبل أن أحجز سيرفر - هذا هو العنصر الأساسي لأي موقع استضافة, مثال علي ذلك, أن يبيع شخص ما منتج لا يملكه أصلا - ، وقبل أن يكون لدي أيّ شيء، كان لدي 30 عميلا موافقون على الدفع.

لماذا حققت الرسالة هذا القدر من النجاح؟

يمكننا القول بأن ايميل جيسون درس ومثال يحتذى به.

فقد وضع نفسه مكان الخبراء، وأظهر احترامه وتقديره لوقتهم، حتى انه اشار صراحة الى المشكلة الأساسية التي يمكن أن تتسبب في تجاهل المستقبل للايميل - أن معظم الإيميلات من هذا النوع ما هي الا اناس يحاولون اقتطاع واستغلال وقت الخبراء. كما انه ايميل لطلب النصح - هذا النوع من الايميلات يكون له وقع مختلف في نفس القارئ حيث انه لا يشعر وكأنه أمام مندوب مبيعات يحاول اجباره علي شراء شئ بعينه, لكن يشعر أنه يساعد غيره وهذا شئ مرغوب فيه عند كثير من الخبراء.

لكن وبلا شك أهم سطر في الايميل كان ذلك الذي يعرض فيه جيسون"أن يدفع ما يظنه الخبير ثمنًا عادلًا ساعة من وقته حتى ولو كان أكثر مما يأخذه كثمن معتاد لساعة الاستشارة" لماذا؟

لأن ذلك مؤشر على أنه ليس مضيعة لوقت المستشار وبالتالي سيعطي انتباه أكبر للايميل .

لأن ذلك مؤشر على انه مرسل الايميل شخص مؤهل للعمل معه .

لأن ذلك فيه نوع من الإطراء والمديح للخبير (أنه راغب في الدفع مقابل خبرتهم).

باجتماع الثلاث أسباب السابقة يكون الرد من جانب الخبير بشكل تلقائي:

بالطبع، دعنا نتناقش. انت تبدو شخص يعرف ماذا يفعل ويقدر الآخرين,  لذا لا تقلق بشأن المال!

الخلاصة:

اليوم، شركة WP Engine وهي شركة جيسون يعمل بها أكثر من 500 موظف وتحقق دخل سنوي يتجاوز 100 مليون دولار.

وانا اراهن انهم مازالو يعينون موظفين يعملون على لينكدين، ويبحثون عن خبراء ووردبريس، ويرسلون لهم ايميلات مشابهة لما أرسله جيسون ، بالضبط كما فعل جيسون منذ تسع سنوات.