مرحبا برونو! ما هي خلفيتك، وما الذي تعمل عليه حاليًا ؟

حصلت على درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر، وتعلمت البرمجة واستخدام أجهزة الكمبيوتر عندما كان عمري 12 عامًا. أصدرت أول موقع إلكتروني لي عندما كان عمري 14 عامًا. في ذلك الوقت كانت لغة برمجة إكس إتش تي إم إل XHTML شهيرة وذات صيت جيد بين المبرمجين وكانت لغة البرمجة جافاسكريبت JavaScript كالعدو للمبرمجين. بالإضافة لذلك، كنت أقود فريقين من فرق ألعاب الفيديو وكانا في صدارة الفرق في المشهد الفرنسي.

‍

على الرغم من أنني «رجل تقني»، إلا أنني كنت دائمًا شخصًا اجتماعياً ، مما سمح لي ببناء منتجات و إنشاء علاقات مباشرة مع الأشخاص الذين يحتاجون إليها واكتساب مهارات قد لا يمتلكها بعض التقنيين.

‍

أنا حاليًا الرئيس التنفيذي لشركة تراكين TrackIn، والتي أطلقت التكنولوجيا التي يمكن لأي شركة إستخدامها لإطلاق خدمة توصيل الطعام  في غضون يوم واحد - أي لن يستغرق الامر شهور من البرمجة لبناء تكنولوجيا ليتم استخدامها في هذا الغرض، حيث يمكنهم ببساطة شراء هذه التكنولوجيا من شركة تراكين واستخدامها مباشرة - ، و موبي ديش MobyDish  - منصة إلكترونية توفر خدمات الطعام للشركات والمناسبات. مدفوعة بمهمة هي بناء خدمة وتكنولوجيا تسمح لعملائها بمشاركة لحظات خاصة معًا. تأسست الشركة في عام 2015 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا - وهو تركيزنا الرئيسي اليوم. موبي ديش توفر خدمة تقديم الطعام عبر الإنترنت لشركات تضم من 10 إلى أكثر من 1000 شخص.

ما هي قصتك وكيف توصلت إلى الفكرة ؟

لطالما كنت رائد أعمال. عندما كنت طفلاً، كنت طالبًا في مدرسة خاصة، أتسكع مع الأطفال الذين يتلقون أموالًا من والديهم، ومن أجل الحصول على نفس مستوى الرفاهية مثلهم وعدم الشعور بأني أقل منهم، كنت دائما أبحث عن ما يحتاجون إليه، ثم أقوم ببيعه لهم!

‍

قبل عملي في تراكين ، كنت المدير التنفيذي في شركة تموين أخرى - شركات التموين هو نوع الشركات الذي يهتم بتوفير منتجات مثل الطعام والشراب للمناسبات الخاصة والشركات. أثناء تلك الأيام، كانت إحدى نقاط الألم الرئيسية لدينا عموما هي التوصيل ومعرفة مكان الطعام في لحظة ما بعد خروجه من المطعم، وهو ما يجعلك تبدو سيئًا حقًا ألا تكون قادرًا على الإجابة على مثل هذا السؤال عندما يكون حجم الطلب يساوي أكثر من ألف دولار. سرعان ما أدركت أنها مشكلة عالمية. حتى العلامات التجارية الكبرى مثل بيتزا هت لم تكن تعرف ما الذي يحدث مع سائقيها بمجرد مغادرتهم المطعم. بحثت عبر الإنترنت ولم أجد أي تقنية لإدارة عمليات التوصيل كاملة، لذلك أخذت خطوة للأمام فورا، وتركت وظيفتي، وتأشيرتي، وصديقتي، والحياة في سان فرانسيسكو. عدت إلى فرنسا وبدأت العمل على التكنولوجيا!

‍

باختصار، عرضتها على مطاعم مختلفة حول العالم، بعد بضعة أشهر وبمنتج أولي، قمت بإطلاقه وحصلت على بعض النموالمبشر، ومن ثم نضممت إلى واي كومبيناتور Ycombinator- هو مسرع تكنولوجي أمريكي تم إطلاقه في مارس 2005. تم استخدامه لإطلاق أكثر من 3000 شركة وهو يعتبر الانجح في العالم بين منافسيه -

‍

كوني نصف فرنسي ونصف إيطالي، فأنا أهتم حقًا بالطعام، ولم أستطع الاستمرار في رؤية الناس يمرون بتجارب سيئة تجاهه. لذلك كان من المنطقي بالتأكيد ابتكار تكنولوجيا بحيث يتوقف الناس عن الخوف من طلب الطعام عبر الإنترنت ومن ثم الانتظار لساعات دون أي أخبار من المطعم عن الطلب.

‍

أيضًا، كشخص ذو مهارات في التعامل مع الاشخاص وفهمهم، أهتم كثيرًا بتجربة المستخدم وإسعاد الناس. لذلك تعتبر موبي ديش فرصة مثالية لإحداث تأثير كبيرعلى سوق الطعام وربط الناس معًا بالطريقة الصحيحة.

‍

الفكرة ليست فقط إطعام الناس ولكن خلق مثل هذه التجربة الرائعة والسهلة وأننا سنؤثر على سوق الطعام مثلما أثرت أير بي إن بي على سوق تأجير الشقق، على مستوى العالم، إضفاء الطابع الديموقراطي في سوق التموين.

‍

"تقوم شركة بي إن بي بإعطاء فرصة لكل شخص يملك شقة إمكانية تأجير غرفة أو أكثر وبالتالي جني بعض الأرباح، وهذا يطلق عليه أحيانا إضفاء طابع ديموقراطي على الصناعة، حيث إنه أعطي فرصة لكل مالك شقة في تأجير غرفة أو بدء نشاط فندقي نوع ما، وليس بالضرورة إحتكار تلك التجارة من جانب الفنادق أصحاب روؤس الأموال الضخمة. ولهذا شبه صاحب الشركة نفسه بشركة اير بي ان بي، حيث إنه يقول أن التكنولوجيا التي قام بتصميمها ستعطي القدرة لكل من يريد تقديم الطعام وتوصيله بإمتلاك التكنولوجيا التي تمكنة من متابعة المنتجات وإيجاد عملاء جدد، وبالتالي لا يتم احتكار هذه الصناعة من جانب المطاعم الكبرى فقط… هذا ما قصده والله أعلم"

كيف بنيت تراكين ؟

‍

سأتذكر دائمًا الأيام الأولى من العمل على تراكين.حيث كنت أبحث عن الاسم الصحيح، وإسم للنطاق domain،و التصميم الصحيح. أمضيت حينها حوالي ثلاثة أيام في العمل على الإصدار الأول على الشعاريومها إنهارجهاز الكمبيوتر الخاص بي حيث أغلق فجأة قبل أن تتسنى لي الفرصة لحفظ كل مجهودي على تصميم الشعار... لقد كان أسوأ يوم في حياتي في ذلك الوقت، ويومها، تعلمت الدرس الأول... " تأكد من حفظ عملك أول بأول ".

‍

عرضت الفكرة على عدد قليل من الأشخاص وقرر أحد الأصدقاء الانضمام إلى الرحلة كمسؤل عن البرمجة بينما كنت أنا مسؤل عن كل شئ أخر.

‍

بعد بضعة أشهر من بناء النسخة التجريبية الأولى، سافرت للقاء المطاعم وجمع ارائهم لتحسين تقنيتنا وميزاتنا. كان الأمر في بدايته مثيل للقلق حيث حاولت فيها عرض المنتج على المطاعم، شعرت وكأن طفلي وأفكاري ومنتجاتي على وشك الحكم عليها لأول مرة. لحسن الحظ، أحب الناس ذلك .

‍

كنت بحاجة إلى إيجاد المال لتوظيف بعض الأشخاص من أجل التوسع. لقد فزنا ببعض المسابقات الوطنية الفرنسية، وحصلنا على أموال من الحكومة وبعض القروض وأموال من البنوك وفزنا ببعض الجوائز الأوروبية الأخرى التي منحتنا من المال ما يكفي لتوظيف بعض الأفراد.

‍

لسوء الحظ، قرر صديقي ترك الشركة للتركيز على وظيفته الأساسية بدلاً من تراكين .

أول مرّة يتم الترويج ل تراكين ، لدينا دقيقة واحدة لعرض المنتج وإقناع المحكمين للفوز ب25 ألف يورو أمام أفضل رواد الأعمال الفرنسيين . نعم ، لقد حصلنا على 25 ألف .

كانت الاجواء مشجعة حول الشركة من حيث اراء العملاء والفوز بالعديد من الجوائز، بالاضافة الى خبرتي في سوق الطعام والتموين عامة، قررت الإستمرار على الرغم من ترك صديقي لي، وتولي دوره أيضًا وواصلت العمل على تراكين كمؤسس منفرد . بعد ستة أشهر من التحسينات، و وظهورنا في بعض الصحف،أتممت الاتفاق مع أول عميل ليدفع مقابل خدماتنا (ولم يكن حتى مطعمًا ولكن شركة توصيل كحول في الليل) والان، تحول المشروع الى شركة حقيقية. قمت بتأسيس الشركة رسميًا ووقمت بتوظيف متدربين ليقومو بإتمام بعض المهام مثل: التعامل مع الاستفسارات من العملاء والتسويق والمبيعات.

‍

بدا الإصدار الأول جيدًا، لكنه سيء بعض الشئ بالنسبة لمعياري الحالي، وكان الجيل الجديد من الموظفين قادرًا على استخدامه بيسر. لطالما استمتعت بعرض المنتج على شخص ما والتحديق فقط في كيفية تفاعل الشخص معه، وأين سيجد صعوبة أثناء إستخدامه، ونوع الأسئلة التي ستكون لديه... في ذلك الوقت لم يكن هناك أدوات لتسجيل تجربة المستخدم عبر الإنترنت لتستطيع مشاهدتها مرة أخرى لاحقا.

تطبيق Cordova القديم بتصميم jQuery-mobile

‍

سأتذكر دائمًا كيف كنت أرد على مكالمات عملائي الأوائل في الساعة 2 صباحًا.كنت أقوم بإصدار نسخ محدثة وتطبيقات الأندرويد الجديدة بناءً على مشاكلهم في اللحظة التي نغلق فيها الخط لإبقائهم سعداء (مثل مشكلات الاتصال و خبرات المستخدم وما إلى ذلك).

‍

كان نموذج التسعير الأول لدينا هو فرض رسوم على كل سائق يتم تتبعه على المنصة، وهو شبيه باستراتيجية تسعير شركة سيلز فورس Salesforce بعدد المقاعد، لكن ذلك لم يكن منطقيًا بالنسبة للمطاعم.

‍

"وقد يكون السبب المتوقع لذلك هو أن المطاعم سيتوجب عليها الدفع على كل عامل توصيل توظفه، سواء جائهم طلبات أم لا، وهذا يعني أنه في حال لم يأتيهم طلبات، فالمطعم سيخسر تكلفة الإشتراك في تلك الخدمة"

‍

 قمنا بتغيير إستراتيجية التسعير لتكون عبارة عن رسوم على كل عملية تسليم يقوم بها المطعم. شعرنا أنه كان من الأسهل إقناع المطاعم بهذه الطريقة للدفع مقابل خدمتنا،  لأنه إذا كان مطعم أو شركة بدأت للتو أو كانت صغيرة، فإننا نساعدها على النمو بشكل أسرع وبتكلفة أقل. إذا تم تأسيسهم بالفعل، فسوف يدفعون أكثر لأنهم يستخدموننا أكثر وسيحسّنون خدماتهم وعلاماتهم التجارية وكفاءتهم.

‍

عندما بدأت، لم أكن أعرف شيئًا عن عمليات البيع، لكنني تعلمت من خلال التحدث إلى أشخاص لديهم خبرة أكثر مني. ثم بدأت في التنفيذ . لقد نمت الشركة  عشر أضعاف في غضون 4 أشهر وكنت محظوظًا بما يكفي للجلوس مع مايكل سيبل (مايكل سيبل هو الرئيس التنفيذي والشريك التأسيسي لمسرّعة الأعمال الأميركية والعالمية الشهيرة واي كومبينيتور Ycombinator .. بمعنى آخر، انه الرجل الذي يعرف الكثير من أسرار الشركات الناشئة وأخطائها !) في مدينتي (ليون، فرنسا). بعد تناول العشاء معه ومشاركة قصتي، دعاني للتقدم إلى  YC(واي كومبيناتور) .

‍

لم أفكر مرتين في إقتناص الفرصة، واستأجرت منزلًا في سان جوزي - مدينة في ولاية كاليفورنيا الأمريكية - وتركت حياتي في فرنسا، وبعت أثاثي، وتخليت عن عقد إيجاري، وجهزت موظفيي، وعدت إلى كاليفورنيا... ثم خضت التجربة في برنامج التسريع الخاص بواي كومباينيتور، وتعلمت الكثير، وقمت بجمع تمويل بما يكفي لإبقاء الشركة على قيد الحياة، ثم بدأت العمل في موبي ديش.

‍

منزل في سان خوسيه، مقر تراكين الأول!

ما هي استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتنمية مشروعك؟

في رأيي أنه لا يوجد الكثير من الأسرار للنمو. يعد الجمع بين طرق النمو المختلفة والقيام بذلك بالطريقة الصحيحة من خلال الانتباه إلى التفاصيل و بالطبع معرفة ما تفعله تعتبر أمور محورية.

‍

لطالما كنت جيدًا في القيام بأكثر من مهمة في نفس الوقت، والنمو السريع بالنسبة لي يعني الجمع بين العديد من قنوات التسويق لشركتك، ثم التركيز على القنوات التي تعطي أفضل نتائج.

‍

لطالما كانت إستراتيجيتي للنموهي إنشاء علامة تجارية قوية، لعلاقتها الكبيرة بالنمو. يجب أن يكون الناس مرتبطين عاطفياً بما بشركتنا وبرسالتها. فعلى المدى الطويل، تساهم تلك العلاقة من تكاليف التسويق وتزيد من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتوليد نمو طبيعي من العملاء الجدد دون الحاجه للدفع مقابل التسويق.

‍

وإليك بعض الإستراتيجيات:

التسويق عبر الإنترنت (تهيئة الظهور عن طريق محركات البحث، نظم الإعلانات من جوجل ، مدونات، كتابة المحتوى)

اكتشف من هم عملائك المحتملين، وما هي الكلمات المفتاحية التي تخطر لهم عندما يكون يبحثون عن حل لمشاكلهم التي تحاول شركتك حلها.

‍

ومن ثم، قم بالتركيز على حل مشكلاتهم من خلال مقالات المدونة، والجمل القصيرة المهيئة لـمحركات البحث والإعلانات، إلخ. إبن مصداقيتك من خلال إرسال هذه المدونات عن طريق النشرات البريدية أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

‍

أصبحنا مربحين وأطعمنا أكثر من 250,00 شخص في عام ونصف بتصميم موبي ديش

( الذي كان بالفعل رؤية افتراضية )

‍

المبيعات المباشرة

‍

يمكن أتمتة - أي يعمل بشكل إوتوماتيكي - كل شيء تقريبًا أو الاستعانة بمصادر خارجية في الوقت الحاضر. لكن عندما بدأت تعلمت من خلال القيام بكل ذلك بنفسي. على الرغم من أنني لم أدرك مدى أهمية البدء بقائمة جيدة من العملاء المحتلمين. عندما تحدثت إلى مندوبي المبيعات، توصلت بسرعة إلى أفكار حول كيفية أتمتة عملية المبيعات والمتابعة مع العملاء المحتملين.

‍

تعد تعديلات البريد الإلكتروني المستمرة واختبار A/B - يُعرف أيضًا باسم الاختبار المنقسم، يشير إلى عملية تجريب عشوائية حيث يتم عرض نسختين أو أكثر من المتغير (صفحة الويب وعنصر الصفحة وما إلى ذلك) على قطاعات مختلفة من زوار الموقع في نفس الوقت لتحديد النسخة التي تترك أفضل تأثير - والنظر في معدلات القراءة / معدل إستقطاب عملاء جدد ، وهذا يعتبر أمرًا أساسيًا .

نمو المنتج

فقط فكر في الطرق التي يمكن أن تشجع المستخدمين أن يوصوا بمنتجك لغيرهم من المستهخدمين أو أن تضيف طابع تلعيب - من اللعب ومعناها اضافة بعض الخصائص للمنتج تحول المنتج الى كأنه لعبة اي باعطاء حافز على التفاعل على سبيل المثال لا الحصر - من أجل الترابط وجعل مستخدميك يشعرون بالرضا عن منتجك. ثم عندما تجعلهم يشعرون بشعور جيد تجاه منتجك، ادعوهم للتحدث عن منتجك إلى شخص آخر! أستخدم دائمًا لعبة "كاندي كراش" كمثال. يحب الناس لعبها لأنهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم عندما يلعبونها. فهي لعبة سهلة في الغالب لكنها صعبة في بعض الأحيان، وقبل كل شيء، تحصل على الرسوم المتحركة والتهنئة على كل ما تفعله تقريبًا. تستمر اللعبة في الثناء على أفعالك طوال الوقت!

‍

أحب أيضًا أن أجعل الآخرين يضحكون أو يشعرون بالرضا عن أنفسهم، لذا فإن الإشعارات في تراكين مضحكة جدًا ومختلفة عما قد تقرأه في SAAS - البرمجيات كخدمة (أو Software as a service) هي طريقة لتقديم التطبيقات عبر الإنترنت - كخدمة. بدلاً من تثبيت البرامج وصيانتها، يمكنك ببساطة الوصول إليها عبر الإنترنت، وتحرير نفسك من إدارة البرامج والأجهزة المعقدة -

بالاضافة الى ذلك، كان الشعور بتحسين الذات، خاصة فيما يتعلق بالمبيعات أمرًا مذهلاً. فالعثور على الجملة التمهيدية الصحيحة للتحدث إلى مدير بحيث لا تضطر للتحدث للموظفين والذين لا يمكنهم اتخاذ قرار على كل حال، وإدراك ما يجب الإجابة عليه بناءً على السؤال الذي يتم توجيهه لك، والقدرة على قراءة تساؤلات الأشخاص، ورؤية ردود أفعالهم على الميزات التي كنا نعلم أنهم سيحبونها... كانت كلها مشاعر رائعة.

‍

اليوم في "موبي ديش"، أحب أن أسمع العملاء من سيليكون فالي (والذين لديهم معرفة بأفضل المنتجات) كيف يستمتعون بالتعامل معنا مقارنةً بشركات أخرى مثل : "دوور داش" أو" كافيار" أو غيرها. لأن هذه الشركات جمعت الملايين من الدولارات كتمويل، في حين اننا بالنسبة لهم شركة صغيرة للغاية لكن تربح ومدعومين بشكل أساسي من قبل المستثمرين الملائكة، ومع ذلك ما زلنا الشركة المفضلة لديهم. حقيقة أخرى مضحكة هي أن بعض أكبر شركات رؤوس الأموال في "سيليكون فالي" التي استثمرت في هذه الشركات الغذائية المنافسة لنا، تستخدم "موبي ديش " لطلب الطعام لنفسها.

ما هي أكبر التحديات التي واجهتها والعقبات التي تغلبت عليها ؟

كان قرار ترك الحياة التي بنيتها في سان فرانسيسكو لبدء "تراكين" خطوة كبيرة بالفعل. أنا رائد أعمال وأردت العودة إلى تلك الحياة، لكن هذه المرة كان ذلك يعني التخلي عن التأشيرة والوظيفة والحياة والأصدقاء والمكان الرخيص وما إلى ذلك.

‍

ثم العودة إلى فرنسا، كان من الصعب على الناس فهم طموحاتي، وظللت أسمع أنه يجب أن أبدأ «ببطء وألا أطمح إلى مستوى عالٍ جدًا وأتباطأ في التوسع الدولي»

‍

اتبع شجاعتك عندما تسمع أشخاصًا يخبرونك أنه ليس الشيء الصحيح الذي يجب القيام به وأن كيفية التعامل مع الأشياء أمر صعب، لأن بعض الأشخاص سيكونون على حق بشأن بعض جوانب عملك، لكن بعض الناس سيكونون مخطئين... إذن كيف تعرف أي واحد تستمع إليه ؟

‍

كان اتخاذ قرار بمواصلة العمل في هذه المغامرة وحدها تحديًا كبيرًا آخر، ومنذ ذلك الحين. الدخول إلى YC، والتحدث إلى المستثمرين، وإدارة شركتك... وعلى الرغم من أنك وحدك، إلا إنه من المتوقع منك  أن يكون آدائك مثل الشركات الأخرى. سأتذكر دائمًا مايكل سيبل (المدير التنفيذي لمسرع الأعمال واي كومباينيتور في ذلك الوقت) أثناء البرنامج يشرح للدفعة كيف من المفترض أن يكون المؤسسون الفرديون «أبطالًا خارقين» لأن التوقعات الذي ينتظرها منهم ونتائج تطور شركاتهم هي نفسها على الأقل الذي ينتظرها من شركات آخرى في نفس المجموعة حتى لو كان عدد المؤسسين فيها أكثر من فرد، وهو ولن يساعد أحد لمجرد أنه مؤسس منفرد. 

‍

على الرغم من أنني أشعر بأنني محظوظ جدًا، لأنني إذا نظرت إلى الوراء، فقد تعلمت الكثير عن كل ما يتعلق بإنشاء وتنمية الأعمال التجارية: الإدارة والمبيعات والتوظيف والتسويق والمحاسبة والتكنولوجيا ودعم العملاء وقابلية التوسع وجمع التبرعات وما إلى ذلك. 

‍

هناك أيام أتمنى لو كان لدي المزيد من الوقت لأكون مديرًا تنفيذيًا عاديًا، ولكن بشكل عام، إنها فرصة كبيرة لتكون قادرًا على قيادة شركة متنامية بمفردك، لأن كمية المهارات الجديدة التي تحصل عليها ذات قيمة كبيرة و ستساعدك ليس فقط في حياتك التجارية ولكن أيضًا في حياتك الشخصية. كل شيء يصبح سهلا جدا !

‍

كان آخر تحد واجهته هو التواجد في مجال الطعام. لقد تأخرنا في اللعبة والبشر ليسوا موضوعيين (أي آرائهم ليست موضوعية بمعنى أنها ليست بالضرورة تستند على قرار عقلي منطقي يتفق عليه كل البشر) ... بعد القيام ببعض الإستثمارات السيئة، وبعد فشل بعض الشركات، (ويرجع ذلك أساسًا إلى نقص نماذج الأعمال والقيادة)، أصبح الطعام فجأة سوقًا «سيئًا». مما أجبرني على التركيز على بناء عمل مستدام ومربح بدلاً من اتباع آخذ أموال المستثمرين والإعتماد عليه من أجل النجاح. لكن في نهاية المطاف، جعلنا أقوى ولدينا أسس متينة للتوسع!

‍

"المؤسس يقصد أن هناك طريقين إما ان يأخذ تمويل كبير وينافس معتمدا على هذا التمويل لكي يربح في هذه الصناعة التي يراها غير مضمونة، وبالتالي لحظة إختفاء أو إنتهاء التمويل ستنهار الشركة تلقائيا لأن سبب نجاحها هو إعتمادها بالفعل على رأس المال الكبير الذي يوفره المستثمرين. أو الطريق الأخر، أن لا يكون رأس المال هو الاستراتيجية وإنما يحاول إيجاد صناعة آخرى أو نموذج عمل آخر يستطيع من خلاله المنافسه اعتمادا على مميزات المنتج نفسه بدلا من الاعتماد على رأس المال، وبالتالي يكون هذا المشروع مستدام وقادر على البقاء على قيد الحياة لما يتضمنة من مميزات تمنحه هذه الفرصة على عكس هؤلاء الذين يعتمدون في حياتهم على رأس المال فقط"

ما هي أكبر عيوبك ؟

أعتقد أن فقرتي الأخيرة أعلاه تجيب على هذا السؤال. كونك مؤسسًا منفردًا، فإن مساحة الطعام في أغلى مدينة في العالم ليست «مثالية» تواجه بعض الشركات الأكثر تأسيسًا في هذا المجال. لحسن الحظ بالنسبة لنا، الأمور تسير على ما يرام 

أثناء عملية بناء وتنمية تراكين،ما هي أسوأ الأخطاء التي ارتكبتها ؟

لقد ارتكبت أخطاء كبيرة في التوظيف، عدة مرات، على الرغم حرصت على إنهاء العمل بعهم بإسلوب جيد وبدون خسارتهم على المستوى الشخصي، لأنه في النهاية لن تفوز بأي شئ إن جرحت أو أهنت أحدهم لأنه قصر في عمله فقط لترضي غرورك. خطأ آخر وهو أني احتفظت بموظفين لفترة طويلة في الفريق على الرغم أنهم لم يؤدو بالشكل المطلوب.

‍

لقد ارتكبنا أيضًا أخطاء فيما يتعلق بأهدافنا الأولى مع "تراكين": أردنا بناء المنتج للشركات التي تمتلك أكثر من فرع، لكننا بدأنا في التحدث إلى الشركات الصغيرة، لذلك ميزاتنا المتطورة كانت بناءً على ملاحظاتهم، ثم أدركنا أن السلاسل كانت أكثر منطقية كجمهور مستهدف، لكنها احتاجت إلى ميزات مختلفة وكان لديها دروة مبيعات أطول - بمعنى أن متوسط الوقت اللازم لإقناع سلسلة من السلاسل بالتعاقد مع تراكين أطول من الوقت اللازم لإقناع شركة صغيرة.

‍

بعد محاولة البيع للسلاسل والتحدث إلى المستثمرين ذوي الخبرة، أدركت أنه لبناء شركة قوية يجب أن يكون الجمهور المستهدف هو الشركات الصغيرة. لكن يجب البيع للكثير منهم. السبب في ذلك هو أن السلاسل ستطلب ميزات مخصصة وستستغرق وقتًا طويلاً لاتخاذ القرارات والمدفوعات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، سيمثلون نسبة عالية من إيراداتك وقد يعني فقدان أحدهم تسريح بعض الموظفين .

خطأ آخر ارتكبته هو إنفاق الكثير من الوقت للحصول على أموال من الحكومة والقروض والمسابقات. هذا بصراحة كل هذا هراء. ليس لأنك تفوز بالمسابقات فإن العملاء سيظهرون الحب لمنتجك ويدفعون لك. المسابقات جيدة فقط للحصول على مقالات صحفية والحصول على بعض المصداقية ولكنها ليست استراتيجية طويلة المدى. لا يزال هذا خطأ شائعًا يقوم رواد الأعمال بارتكابه. ساعدني المال في البدء في توظيف الأشخاص، لكن الأوراق اللازمة لها وما زلت بحاجة إليها اليوم لم تكن تستحق العناء.

‍

إن إبقاء الناس لفترة طويلة في فريقك عندما تعلم أنهم يخلقون مشاكل أو لا يؤدون بالطريقة التي تريدها هو أيضًا خطأ كبير. لقد حاولت مساعدة وتغيير الكثير من الأشخاص، في مرحلة ما لا يمكنك مساعدة الجميع وتحتاج إلى توظيف أشخاص يساهمون بأشياء رائعة منذ اليوم الأوّل، خاصة في شركة ناشئة. ثم في شركة كبيرة، يمكنك أن تفعل العكس .

‍

أخيرًا وليس آخرًا، بصفتي مؤسسًا مشاركًا لشركة قبل "تراكين"، قمت ببناء المنتج مع المهندسين ومدير التنفيذ دون التحدث فعليًا إلى السوق والعملاء المستهدفين أنفسهم. اعتقدنا أننا نعرف ما يريده الناس، لكن في الواقع، لم نكن بالفعل نعرف ما يريده العملاء من مميزات. لقد أمضينا ما يقرب من عام في بناء منتج لم يكن له أي معنى للسوق الذي استهدفناه وأغلقناه بمجرد «إطلاقنا».

بصرف النظر عن الأخطاء، ما هي مصادر التعلم الأخرى التي قد توصي بها لرواد الأعمال الذين بدأوا للتو ؟

أعتقد أن التعلم من الكتب هو بداية رائعة، على الرغم من أنه ليس من السهل دائمًا تذكر كل شيء وتطبيقه في حياتك. إذا أخبرك الكتاب أن تفعل شيئًا واحدًا عند ظهور موقف ما، وإذا كانت مشاعرك تسيطر على عقلك أو ببساطة لا يمكنك تذكر ما كان عليه، فسترتكب نفس الأخطاء مرة أخرى. إن وجود نوع من الروتين لاستيعاب الدروس الجديدة المستفادة وما يجب القيام به بناءً على حالة معينة أمر مهم للغاية.

‍

أحب أن أخطط مسبقًا وأن يكون لدي رؤية لما أريد أن أفعله بشركتي على المدى الطويل، ولكن من المهم أيضًا تحديد أهداف قصيرة المدى، والتي ستأخذك إلى هناك وتحاول الوصول إليها. ستواجه تحديات جديدة عليك حلها. إن التركيز الشديد على حل هذه المشكلات واحدة تلو الأخرى، واحدة تلو الأخرى وقطع المشتتات، سيسمح لك بالوصول إلى هدفك الرئيسي، ثم الهدف التالي وما إلى ذلك .

‍

بينما تواجه هذه المشاكل، يمكنك بعد ذلك البحث عن إجابات في الكتب أو سؤال الأشخاص الذين مروا بقضايا مماثلة. ثم بالنظر إلى الوراء، ستدرك إلى أي مدى ذهبت.

‍

يمكنك الوصول إلى الأشخاص الأذكياء من شبكات رواد الأعمال والحاضنات وخريجي مدرستك، أو مجرد إطلاق بريد إلكتروني إلى شخص تريد التحدث إليه حقًا. اشرح لماذا تطلب مساعدته. عادة ما يستمتع رواد الأعمال الذين بدأوا من الصفر بمشاركة معارفهم وخبراتهم .

أين يمكننا الذهاب لمعرفة المزيد ؟

يمكنك معرفة المزيد عن "موبي ديش" هنا. يمكنك زيارة " تراكين" هنا، لكننا لا نقبل عملاء جدد في الوقت الحالي.